Questions techniques
🔵 🟢 🔴 Que signifient les différents voyants de ma borne ?
Les voyants de votre borne donnent des indications précieuses sur son état. Voici comment les comprendre et réagir simplement si nécessaire.
🆘 Ma borne est éteinte (aucun voyant) : est-ce une panne ?
Comprendre pourquoi une borne peut rester éteinte et quand s’inquiéter.
🔌 Ma recharge ne démarre pas : que vérifier ?
Checklist simple avant de penser à une panne : branchement, déverrouillage, identification, forçage, horaires.
📑 Retrouver le manuel de ma borne
Chaque borne a son manuel, mais un seul endroit pour tous les trouver
🧘 Utiliser ma borne en toute sécurité
Bonnes pratiques et précautions d’usage pour recharger en toute sécurité, sans anxiété.
🔀 Comment demander un déplacement de borne ?
Procédure pour demander un déplacement de borne en cas de changement de place de parking ou de réaménagement.
⚡ Charge lente : que faire ?
Comprendre la différence entre le pilotage énergétique (temporaire) et une charge lente persistante.
Mon véhicule est-il compatible avec ma borne Zeplug ?
Nos bornes respectent le standard européen (Type 2), compatibles avec la totalité des véhicules.
🚗⏱️ Programmer la recharge en heures creuses depuis votre véhicule
Profiter pleinement des heures creuses en laissant votre véhicule piloter ses horaires de recharge.
Que faire en cas de câble bloqué ?
Voici les bons réflexes à essayer avant de contacter le support si votre cordon de recharge reste verrouillé.
🔒 Qui peut utiliser votre borne de recharge ?
Votre borne est protégée : seule une personne autorisée, munie de la clé ou d'un badge RFID, peut l'utiliser. Personne ne peut s'en servir à votre insu.
⚡ Puis-je augmenter la puissance de recharge de ma borne ?
Vous souhaitez recharger plus vite ? Voici ce qu'il faut savoir sur la puissance de votre borne.