Centre d'aide
👋 Besoin d'aide ? On est là.
Avant la mise en service
🔧 Les étapes de mon installation : de la signature à la mise en service
Parcours d'installation selon la situation de votre copropriété : infrastructure de recharge à créer ou déjà en place.
📅 Quel est le délai d'installation après signature du contrat ?
Comprendre les délais d'installation : planification des travaux, pose du compteur Enedis et cas des résidences pré-câblées.
⚡️ Choisir la bonne puissance pour ma borne
3.7 kW, 7.4 kW, 11 kW ou 22 kW : quelle est la bonne puissance pour moi ?
Première borne dans ma copropriété : pourquoi n’est-elle pas encore active ?
Vous êtes le premier à être équipé dans votre résidence, votre borne est posée mais non active ? On vous explique pourquoi.
📞 Contacter le service client avant la mise en service
Question commerciale ou technique avant l'activation de votre borne ? Voici qui contacter et comment.