RĂ©ponse rapide
Pour un sujet commercial, contactez votre interlocuteur commercial Zeplug habituel.
Pour une question technique ou liée à l'installation en cours, utilisez le lien de création de demande présent dans les emails Zeplug : le service client prend le relais.
đŒ Pour une question commerciale
Si votre demande concerne le contrat, l'offre choisie, les options ou tout autre sujet lié à la souscription, votre interlocuteur reste le commercial Zeplug avec qui vous avez échangé lors de la signature.
đ§ Pour une question technique ou liĂ©e Ă l'installation en cours
Si votre demande concerne le déroulement des travaux, le planning d'installation, un point technique sur la borne ou l'infrastructure, suivez la procédure dédiée :
- Ouvrez l'un des emails reçus de Zeplug depuis votre souscription
- Cliquez sur le lien de contact présent dans cet email
- DĂ©crivez votre demande : le service client la prend en charge et revient vers vous
Bon rĂ©flexe â Conservez les emails Zeplug reçus depuis la signature. Ils contiennent les liens et informations utiles tout au long de votre parcours d'installation.