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Ma borne est Ă©teinte (aucun voyant) : est-ce une panne ?

🆘 Ma borne est Ă©teinte (aucun voyant) : est-ce une panne ?

Comprendre pourquoi une borne peut rester Ă©teinte et quand s’inquiĂ©ter.

💡

RĂ©ponse rapide

Dans la majoritĂ© des cas, non. Une borne peut ĂȘtre totalement Ă©teinte sans que cela indique un problĂšme. Si votre recharge est programmĂ©e en heures creuses, il est normal que la borne reste Ă©teinte pendant les plages d’heures pleines (grossiĂšrement, en journĂ©e).

 

Pourquoi une borne peut ĂȘtre Ă©teinte ?

La borne est Ă©teinte lorsqu’elle est en attente de la prochaine plage d’heures creuses :

  • elle ne consomme pas d’électricitĂ© inutilement
  • aucun voyant n’est allumĂ©
  • elle s’activera automatiquement Ă  l’heure prĂ©vue

👉 Une borne Ă©teinte peut simplement ĂȘtre en attente d’autorisation de recharge.

 

Le cas le plus fréquent : les heures pleines

Si la borne est en mode Ă©co, elle ne fonctionne que pendant les heures creuses. Cela se traduit par les comportements suivants :

  • la borne reste souvent Ă©teinte en journĂ©e, pendant les heures pleines
  • la recharge dĂ©marre automatiquement au dĂ©but du crĂ©neau autorisĂ©
  • aucun voyant n’apparaĂźt tant que la recharge n’est pas en cours

👉 C’est un fonctionnement normal, liĂ© Ă  la programmation horaire.

 

À vĂ©rifier simplement

Avant de penser Ă  une panne, assurez-vous que :

  1. le véhicule est bien branché
  1. la borne est autorisée à charger
  1. déverrouillée si une clé est nécessaire / reconnue si un badge est requis

👉 Si la borne est verrouillĂ©e, elle ne pourra pas lancer la recharge, mĂȘme en heures creuses.

 

🔒 Le cĂąble reste-t-il verrouillĂ© pendant la pause ?

Le cĂąble reste bien verrouillĂ© sur la borne pendant toute la durĂ©e de la mise en pause (attente d'heures creuses). Aucun risque qu’un tiers dĂ©branche votre vĂ©hicule.

 

Le véhicule a été débranché pendant la pause ?

Si vous débranchez votre véhicule pendant que la recharge est en pause, il est possible que la borne ne détecte pas immédiatement ce débranchement et reste en attente de la session initiale.

👉 Si vous rebranchez plus tard un vĂ©hicule diffĂ©rent ou constatez un comportement inattendu, assurez-vous de bien rĂ©-autoriser la recharge en passant votre badge ou depuis l’application si votre borne est compatible.

Si cela ne résout pas la situation, notre service client est disponible pour vous accompagner.

 

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