Réponse rapide
Oui, vous pouvez forcer une recharge immédiate !
La charge dure alors jusqu’à ce que la session de recharge soit complétée, sans tenir compte des créneaux heures pleines / heures creuses.
Les kWh consommés pendant les heures pleines sont facturés au tarif heures pleines, et ceux consommés en heures creuses au tarif heures creuses.
J’ai uniquement un espace client web
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Je dispose d’un bouton de pilotage
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Si votre installation est pilotable depuis l’espace client, vous disposez d’un bouton sur la page d’accueil de votre espace client avec deux modes de recharge. Ils permettent d’adapter le fonctionnement de la borne à vos habitudes, sans complexité.
🌙 Le mode éco (par défaut)
Le mode éco privilégie la recharge pendant les heures creuses.
- Vous branchez votre véhicule à n’importe quel moment.
- Si vous êtes hors heures creuses, la borne peut démarrer puis s’arrêter.
- Elle se met alors en veille.
- La recharge démarre automatiquement au début des heures creuses (souvent autour de minuit).
👉 C’est un fonctionnement normal.
⚡ Le mode continu
Le mode continu permet de recharger votre véhicule dès le branchement, quelle que soit l’heure.
- Vous branchez votre véhicule.
- La recharge démarre immédiatement, en heures pleines comme en heures creuses.
Je ne dispose pas de bouton de pilotage
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Si votre installation n'est pas pilotable depuis l'espace client ou l’application, vous ne disposez pas du bouton sur la page d'accueil. Cela est notamment le cas pour nos clients ayant une borne Total®.
🔎 Comment faire
- Branchez votre véhicule à votre borne.
- Lancez la recharge depuis l’interface du véhicule ou son l’application
- La borne autorise la recharge immédiatement. Ce fonctionnement est normal et ne nécessite aucune action côté espace client.
J’ai une application et un espace client web
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🔎 Comment faire ?
- Branchez votre véhicule à votre borne.
- Ouvrez l’application associée à votre installation
- Sur l’application, appuyez sur le bouton “Charger immédiatement” afin que la recharge puisse démarrer immédiatement, même en dehors des heures creuses.
⚙️ Comment fonctionne cette activation ?
- Le forçage est valable uniquement pour la recharge en cours
- À la fin de la session, la programmation habituelle (heures creuses) reprend automatiquement
- Aucune action supplémentaire n’est nécessaire après la recharge
À noter
Cette action ne modifie pas durablement le paramétrage de la borne.
À vérifier avant de forcer une recharge
Avant de conclure à un problème, assurez-vous que :
- Le câble est correctement branché au véhicule
- La borne est autorisée à charger et
- La borne est bien déverrouillée
👉 Le badge ou la clé ne servent pas à forcer la recharge, ils permettent simplement d’autoriser le démarrage.