RĂ©ponse rapide
Dans la majoritĂ© des cas, non. Une borne peut ĂȘtre totalement Ă©teinte sans que cela indique un problĂšme. Si votre recharge est programmĂ©e en heures creuses, il est normal que la borne reste Ă©teinte pendant les plages dâheures pleines (grossiĂšrement, en journĂ©e).
Pourquoi une borne peut-elle ĂȘtre Ă©teinte ?
Avec un fonctionnement en mode Ă©co, la borne est Ă©teinte lorsquâelle est en attente de la prochaine plage dâheures creuses :
- elle ne consomme pas dâĂ©lectricitĂ© inutilement
- aucun voyant nâest allumĂ©
- elle sâactivera automatiquement Ă lâheure prĂ©vue
đ Une borne Ă©teinte peut simplement ĂȘtre en attente dâautorisation de recharge.
Pour tout comprendre au mode Ă©co, câest par ici đ⥠Mode Ă©co & mode continu : comment fonctionne votre recharge
à vérifier simplement
Avant de penser Ă une panne, assurez-vous que :
- le véhicule est bien branché
- la borne est autorisée à charger
- déverrouillée si une clé est nécessaire / reconnue si un badge est requis
- les plages heures creuses pour votre parking
- votre mode de recharge : mode Ă©co ou mode continu
đ Si la borne est verrouillĂ©e, elle ne pourra pas lancer la recharge, mĂȘme en heures creuses.
đ Le cĂąble reste-t-il verrouillĂ© pendant les heures pleines ?
Le cĂąble reste bien verrouillĂ© sur la borne pendant toute la durĂ©e dâattente d'heures creuses, câest-Ă -dire pendant les heures pleines. Aucun risque quâun tiers dĂ©branche votre vĂ©hicule.
Le véhicule a été débranché pendant la pause ?
Si vous débranchez votre véhicule pendant que la recharge est en pause, il est possible que la borne ne détecte pas immédiatement ce débranchement et reste en attente de la session initiale.
đ Si vous rebranchez plus tard un vĂ©hicule diffĂ©rent ou constatez un comportement inattendu, assurez-vous de bien rĂ©-autoriser la recharge en passant votre badge ou depuis lâapplication si votre borne est compatible.
Si cela ne résout pas la situation, notre service client est disponible pour vous accompagner.