Dans cet article, vous trouverez :
- Comment obtenir vos identifiants et vous connecter
- Comment gérer votre compte et vos réglages
- Comment suivre vos sessions de recharge
- Comment contacter le support
Bon à savoir : l’application Zeplug est déployée progressivement et n’est pas encore accessible à tous les clients.
Si votre borne a été mise en service avant juin 2026, l’accès vous sera ouvert prochainement.
En attendant, vous continuez à profiter de votre recharge normalement, comme vous l’avez toujours fait.
Démarrer avec l’application
Obtenir mes identifiants de connexion
Vos identifiants vous sont envoyés par e-mail après l’activation de votre borne de recharge par Zeplug.
Cet e-mail contient les instructions pour :
- Télécharger l’application mobile (iOS : Apple Store ; Android : Google Play Store)
- Configurer votre compte en renseignant votre adresse e-mail
- Demander un nouveau mot de passe (il peut être différent de celui de votre espace client, selon votre choix)
- Créer votre mot de passe personnel en suivant les instructions
Me connecter à l’application
Pour vous connecter, suivez ces étapes :
- Entrez votre adresse e-mail.
- Entrez votre mot de passe.
- Appuyez sur le bouton de connexion pour accéder à votre compte.
Mot de passe oublié
En cas d’oubli, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion.
👫 Utiliser l'application à deux
Pour partager le contrôle de votre borne avec une personne de confiance, utilisez les mêmes identifiants depuis plusieurs smartphone. Il n’est pas nécessaire de créer un deuxième compte.
Vous verrez ainsi les mêmes informations en temps réel.
Gérer mon compte et mes réglages
Accéder à mon profil
Depuis le menu principal de l’application, vous pouvez consulter et modifier :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Vos informations personnelles
Changer la langue
L’application est disponible en plusieurs langues : Français, English, Português, Italiano, Deutsch, Español. Rendez-vous dans les réglages, puis sélectionnez la langue souhaitée dans la liste.
Changer le thème visuel
Vous pouvez adapter l’apparence de l’application selon vos préférences :
- Thème clair : interface lumineuse
- Thème sombre : interface sombre, pour réduire la fatigue visuelle
Suivre ma recharge
Suivre une session en cours
Pendant une session de recharge active, l’application affiche des données en temps réel :
- La puissance actuelle
- L’énergie délivrée
- La durée écoulée
- Le montant en cours
Mettre fin à une session
👉 Appuyez sur le bouton « Arrêter la session » directement dans l’application.
Consulter le résumé de ma session
À la fin de chaque session, l’application génère automatiquement un résumé complet. Vous y retrouvez :
- Les détails de l’abonnement utilisé
- Les heures de début et de fin
- La durée totale de la session
- L’énergie totale délivrée (en kWh)
- La puissance moyenne
- Un graphique de puissance sur la durée de la session
Obtenir de l’aide
Centre d’aide
La réponse à votre question se trouve très probablement dans notre centre d’aide, pensé pour faciliter votre usage au quotidien.
Contacter le support
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? L’équipe support Zeplug est là pour vous aider. Cliquez sur Besoin d’aide dans l’application, puis déclarez votre demande depuis votre espace client.
En résumé
- 📩 Vos identifiants arrivent par e-mail après l’activation de votre borne
- 🔐 Connexion avec votre e-mail et votre mot de passe, réinitialisable à tout moment
- ⚙️ Profil, langue et thème personnalisables dans les réglages
- ⚡ Suivi de vos sessions en temps réel et résumé automatique après chaque recharge