RĂ©ponse rapide
En cas de sinistre susceptible de venir de la borne ou de l'infrastructure de recharge, Zeplug saisit son assureur Allianz, qui pilote l'ensemble du dossier. Zeplug reste l'interlocuteur unique de la copropriété tout au long du processus.
Le processus de prise en charge
En cas de sinistre pouvant ĂȘtre liĂ© Ă l'infrastructure ou Ă la borne de recharge dĂ©ployĂ©es par Zeplug :
- La victime du sinistre met en cause Zeplug.
- Zeplug saisit son assureur Allianz.
- Allianz se saisit du dossier et mandate, le cas échéant, un expert chargé de déterminer la cause du sinistre et les enjeux financiers.
La suite dépend des conclusions de l'expert.
Si le sinistre est lié à l'infrastructure ou à la borne Zeplug
- La responsabilitĂ© de Zeplug peut ĂȘtre engagĂ©e, en fonction des conclusions de l'expert.
- Allianz peut se retourner contre le fabricant du matériel à l'origine du sinistre ou contre l'installateur mandaté par Zeplug.
- Allianz assure le pilotage complet du dossier et Zeplug reste l'interlocuteur unique de la copropriété.
đ ConcrĂštement, aucune dĂ©marche complexe n'est Ă mener par le client : Zeplug coordonne l'ensemble.
Si le sinistre est lié à une intervention non autorisée
Si l'expertise détermine que le sinistre est lié à une utilisation détournée de l'infrastructure ou au non-respect des préconisations Zeplug, les garanties ne sont plus acquises. Zeplug et Allianz sortent alors du processus.
Le bon réflexe
Conformément à l'article 5 de la convention Zeplug, toute intervention par un tiers non autorisé sur l'installation entraßne une décharge totale de responsabilité de Zeplug pour les incidents ou dommages causés directement ou indirectement par cette installation. Avant toute intervention technique sur la borne ou l'infrastructure, il convient de contacter le support Zeplug.
Si le sinistre est lié à une cause extérieure à Zeplug
Si l'expertise dĂ©termine que le sinistre a une origine extĂ©rieure Ă l'installation Zeplug (par exemple les parties communes de la copropriĂ©tĂ© ou le vĂ©hicule lui-mĂȘme) :
- C'est l'assurance du responsable du sinistre qui intervient.
- Si l'infrastructure Zeplug a été endommagée, Zeplug est dédommagée et assure la réparation et la remise en service de l'installation.
Le saviez-vous : les véhicules électriques et le risque d'incendie
Contrairement aux idées reçues, plusieurs études convergent pour montrer que la probabilité de sinistre est significativement plus faible pour un véhicule électrique que pour un véhicule thermique :
- Selon l'assureur américain AutoInsuranceEZ (données 2020), les véhicules thermiques enregistrent 1 529 incendies pour 100 000 véhicules vendus (1,5%), contre 25 pour les véhicules électriques, soit une probabilité environ 60 fois inférieure.
- Une étude de l'Agence suédoise de protection civile (MSB), menée entre 2018 et 2022, a recensé 77 incendies pour 100 000 voitures thermiques contre 3 pour 100 000 voitures électriques, soit une probabilité 25 fois inférieure.
En résumé
- đĄïž Zeplug saisit Allianz, qui pilote l'expertise et le dossier de bout en bout.
- đ€ Zeplug reste l'interlocuteur unique de la copropriĂ©tĂ© pendant toute la procĂ©dure.
- â ïž Une intervention par un tiers non autorisĂ© fait perdre le bĂ©nĂ©fice des garanties.
- đ Si l'infrastructure Zeplug est endommagĂ©e par une cause extĂ©rieure, Zeplug en assure la remise en service.
Articles associés
Vous suspectez un sinistre lié à votre borne ou à l'infrastructure de recharge ? Contactez sans délai le support Zeplug pour ouvrir un dossier.