❶ ❷ ❸ Recharger en 3 étapes simples
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Recharger votre véhicule est un geste simple qui deviendra vite un réflexe. Voici comment lancer une recharge, pas à pas.
1️⃣ Branchez le câble de recharge à votre véhicule.
Assurez-vous qu’il est bien enfoncé jusqu’à la butée, puis verrouillez votre voiture.
👉 Tips : le câble est suffisamment enfoncé si on ne peut pas le retirer sans appuyer sur le bouton de déverrouillage.
2️⃣ Branchez le câble côté borne.
Enfoncez-le jusqu’à la butée. Sur une borne neuve, il peut être nécessaire d’appuyer franchement.
👉 La borne reconnaît alors que le véhicule est connecté.
3️⃣ Tournez la clé en position ouverte.
Tournez la clé complètement jusqu’à la position déverrouillée (cadenas ouvert).
La borne s’active brièvement, puis :
- la recharge démarre immédiatement,
- ou elle se met en attente des heures creuses selon votre configuration.
👍 C’est tout.
Bon à savoir avant votre première recharge
🔌 Bien enfoncer le câble côté borne
Un câble mal enclenché peut mettre la borne en sécurité et nécessiter l’intervention de nos équipes.
Prenez le temps d’appuyer jusqu’à la butée lors de vos premières recharges.
🔑 Position de la clé
Pour un démarrage automatique en heures creuses, il est recommandé de laisser la clé en position ouverte. Si la clé est en position verrouillée la borne ne délivre pas d’électricité, même si le véhicule est branché.
🌙 Mode éco, activé par défaut
Votre borne est configurée en mode éco : la recharge démarre pendant les heures creuses.
Si vous branchez votre véhicule en journée :
- la borne va démarrer puis s’éteindre,
- elle se met alors en veille,
- et redémarre automatiquement au début des heures creuses (souvent autour de minuit).
👉 C’est un fonctionnement normal.
❓ La recharge ne démarre pas ?
Dans la majorité des cas, cela s’explique par :
- un câble pas suffisamment enfoncé côté borne,
- une clé restée en position verrouillée,
- ou une recharge lancée hors heures creuses (mode éco).
Si la borne affiche un code d’erreur (voyant rouge fixe ou alternance de couleurs)ou si la situation persiste, contactez notre service client : nos équipes pourront intervenir à distance.
Pour aller plus loin
- Consultez votre espace client pour suivre vos consommations et vos factures
- Gérez votre mode de recharge (mode éco / mode continu) :
- sur votre app > borne installée après le 1er avril 2026
- votre portail client > borne installée avant le 1er avril 2026
- Retrouvez le manuel de votre borne pour les informations techniques détaillées
🟢 🔵 🔴 Fonctionnement du signal lumineux
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🟢 La lumière est verte
Votre véhicule est branché et la borne est prête.
Présentez votre badge pour lancer la recharge.
🔵 La lumière est bleue
Tout va bien, le véhicule est en charge et sera bientôt prêt à prendre la route.
Mode éco, activé par défaut
Votre borne est configurée en mode éco : la recharge démarre pendant les heures creuses.
Si vous branchez votre véhicule en journée :
- la borne va démarrer puis s’éteindre,
- elle se met alors en veille,
- et redémarre automatiquement au début des heures creuses (souvent autour de minuit).
👉 C’est un fonctionnement normal.
🔴 La lumière est rouge
La borne détecte une anomalie.
Débranchez puis rebranchez le câble fermement jusqu’à la butée.
Si le voyant persiste, contactez notre support client.
Bien enfoncer le câble côté borne
Un câble mal enclenché peut mettre la borne en sécurité et nécessiter l’intervention de nos équipes.
Prenez le temps d’appuyer jusqu’à la butée lors de vos premières recharges.