❶ ❷ ❸ Recharger en 3 étapes simples
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Recharger votre véhicule est un geste simple qui deviendra vite un réflexe. Voici comment lancer une recharge, pas à pas.
1️⃣ Branchez le câble de recharge à votre véhicule.
Assurez-vous qu’il est bien enfoncé jusqu’à la butée, puis verrouillez votre voiture.
👉 Cette étape permet au véhicule d’autoriser la recharge.
2️⃣ Identifiez-vous sur la borne
Présentez votre badge devant la borne. Un bip retentit et le voyant devient vert fixe : la borne est prête.
👉 Vous disposez ensuite de 2 minutes pour brancher le câble côté borne.
La borne semble bloquée à cette étape ? Le câble est probablement mal enclenché. Il faut appuyer franchement pour l’enfoncer jusqu’à la butée. Cette résistance peut surprendre lors des premières recharges, quand la borne est encore neuve.
3️⃣ Branchez le câble à la borne
Dans les minutes qui suivent, branchez le câble jusqu’à la butée côté borne. Sur une borne neuve, il peut être nécessaire d’appuyer franchement.
Une fois branché :
- la borne verrouille automatiquement le câble,
- le voyant devient bleu
👍 C’est tout.
Bon à savoir avant votre première recharge
🔌 Bien enfoncer le câble côté borne
Un câble mal enclenché peut mettre la borne en sécurité et nécessiter l’intervention de nos équipes.
Prenez le temps d’appuyer jusqu’à la butée lors de vos premières recharges.
🌙 Mode éco, activé par défaut
Votre borne est configurée en mode éco : la recharge démarre pendant les heures creuses.
Si vous branchez votre véhicule en journée :
- la borne va démarrer puis s’éteindre,
- elle se met alors en veille,
- et redémarre automatiquement au début des heures creuses (souvent autour de minuit).
👉 C’est un fonctionnement normal.
❓ La recharge ne démarre pas ?
Dans la majorité des cas, cela s’explique par :
- un câble pas suffisamment enfoncé côté borne,
- ou une recharge lancée hors heures creuses (mode éco).
Si la borne affiche un code d’erreur (voyant clignotant en rouge et jaune )ou si la situation persiste, contactez notre service client : nos équipes pourront intervenir à distance.
Pour aller plus loin
- Consultez votre espace client pour suivre vos consommations et vos factures
- Gérez votre mode de recharge (mode éco / mode continu) :
- sur votre app > borne installée après le 1er avril 2026
- votre portail client > borne installée avant le 1er avril 2026
- Retrouvez le manuel de votre borne pour les informations techniques détaillées
🟢 🔵 🔴 Fonctionnement du signal lumineux
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🟢 La lumière est verte
Bravo, votre véhicule est branché et la borne attend que vous passiez votre badge pour démarrer (ou que vous démarriez depuis l’app). Vous avez 2 minutes pour le faire, ce qui vous laisse même le temps de vérifier vos essuies-glaces… que vous n’avez pas changé depuis l’année dernière.
🟢🔁⚪ La lumière est verte clignotante
On y est presque ! Repassez votre badge pour valider la charge et enfoncez le câble franchement jusqu’à la butée de la prise. Si le voyant reste vert clignotant après ces étapes, débranchez complètement le cordon des deux côtés, puis recommencez la séquence : badgez, attendre le vert fixe, brancher côté borne puis côté véhicule.
🔵 La lumière est bleue
Tout va bien, le véhicule est en charge et sera bientôt prêt à prendre la route.
Mode éco, activé par défaut
Votre borne est configurée en mode éco : la recharge démarre pendant les heures creuses.
Si vous branchez votre véhicule en journée :
- la borne va démarrer puis s’éteindre,
- elle se met alors en veille,
- et redémarre automatiquement au début des heures creuses (souvent autour de minuit).
👉 C’est un fonctionnement normal.
🔴🟠 La lumière clignote rouge/jaune
Le câble est mal branché ! Rien de grave, contactez notre service client qui pourra redémarrer la borne à distance.
Bien enfoncer le câble côté borne
Un câble mal enclenché peut mettre la borne en sécurité et nécessiter l’intervention de nos équipes.
Prenez le temps d’appuyer jusqu’à la butée lors de vos premières recharges.