RĂ©ponse rapide
Vous avez autorisĂ© la recharge Ă toute heure depuis votre espace client. LâĂ©nergie consommĂ©e en heures pleines est donc facturĂ©e au tarif heures pleines.
Comment fonctionne votre abonnement au réel ?
Avec un abonnement au réel, la recharge est autorisée par défaut uniquement en heures creuses. Votre véhicule se recharge alors automatiquement pendant ces plages, au tarif heures creuses. Si vous avez besoin de recharger plus tÎt, vous pouvez autoriser la recharge à toute heure depuis votre espace client.
đ La recharge dĂ©marre immĂ©diatement et lâĂ©nergie est facturĂ©e selon lâheure rĂ©elle de consommation.
Pourquoi vois-je des heures pleines sur ma facture ?
Cela signifie que la recharge a Ă©tĂ© autorisĂ©e en dehors des heures creuses. Par exemple, vous avez peut-ĂȘtre :
- activé la recharge à toute heure ponctuellement depuis votre espace client
- effectué des sessions de charge en heures pleines lors de la mise en service
- lancé une recharge immédiate
đ L'Ă©nergie consommĂ©e en heures pleines est facturĂ©e au tarif heures pleines.
Comment lire votre facture
Votre facture mensuelle distingue clairement :
- les consommations en heures creuses
- les consommations en heures pleines
Chaque ligne reflĂšte simplement le moment oĂč lâĂ©nergie a Ă©tĂ© rĂ©ellement utilisĂ©e.
đ Cette rĂ©partition vous permet de mieux comprendre vos usages et dâajuster vos habitudes de recharge si nĂ©cessaire.
â Â Ă retenir
- Lâabonnement au rĂ©el applique une tarification heures pleines / heures creuses
- La recharge est autorisée par défaut en heures creuses
- Vous pouvez autoriser la recharge Ă toute heure depuis votre espace client
- Le tarif dĂ©pend toujours de lâheure rĂ©elle de recharge
đ Vous gardez le contrĂŽle sur le moment de recharge et donc sur son coĂ»t.