Dans la plupart des cas, la solution la plus simple est de laisser la borne installĂ©e, de la cĂ©der Ă la personne qui reprend cette place, puis dâinstaller une nouvelle borne Ă votre nouvelle adresse ou sur votre nouvel emplacement.
Différents cas de figure de déménagement
Différentes situations sont possibles pour le déménagement :
- vous déménagez et Tohmo est disponible à votre nouvelle adresse
- vous dĂ©mĂ©nagez dans une copropriĂ©tĂ© oĂč Tohmo nâest pas encore disponible
- vous déménagez en maison
On vous explique tout đ
đą DĂ©mĂ©nagement vers une copropriĂ©tĂ© Tohmo
Bonne nouvelle, vous déménagez et Tohmo est également présent à votre nouvelle adresse !
Vous envisagez de déménager votre borne ? Le déménagement représente un coût trÚs significatif.
La solution la plus économique est finalement de céder la borne au nouvel utilisateur de la place de parking, et de reprendre une borne à votre nouvelle adresse.
Le déménagement est-il payant ?
Le dĂ©mĂ©nagement vers une autre copropriĂ©tĂ© Tohmo dâune borne implique plusieurs interventions techniques :
- dépose de la borne,
- sĂ©curisation de lâinfrastructure Ă©lectrique affectĂ©e,
- stockage et transport de la borne,
- installation de lâalimentation Ă©lectrique Ă votre nouvelle adresse,
- nouvelle pose de la borne de recharge.
Toutes ces actions reprĂ©sentent un coĂ»t supĂ©rieur Ă celui dâune installation de borne. Et contrairement Ă une nouvelle installation, il nâest pas Ă©ligible Ă la prime Advenir.
đ Aucune intervention payante nâest rĂ©alisĂ©e sans votre accord prĂ©alable.
Comment faire une demande de déménagement ?
Faites une demande dâassistance depuis votre espace client.
Pour faciliter lâĂ©tude, indiquez si possible :
- le motif de votre demande,
- votre nouvelle adresse,
- la prĂ©sence ou non dâune infrastructure Tohmo dans la rĂ©sidence.
Notre équipe revient vers vous au plus vite aprÚs avoir étudié votre situation et identifié la meilleure solution.
Ne dĂ©montez pas votre borne vous-mĂȘme. Une borne de recharge est un Ă©quipement Ă©lectrique raccordĂ© Ă une installation dĂ©diĂ©e. Pour votre sĂ©curitĂ©, toute intervention doit ĂȘtre rĂ©alisĂ©e par un professionnel habilitĂ©.
Je cĂšde ma borne, comment faire ?
Avant toute chose, vous devez résilier votre abonnement Tohmo.
Votre borne est votre propriĂ©tĂ©, vous ĂȘtes ensuite libre dâorganiser sa cession Ă votre souhait avec son nouveau propriĂ©taire.
Le nouvel utilisateur pourra ensuite prendre un abonnement Tohmo en faisant une demande sur notre site internet et en indiquant son adresse et lâemplacement de la borne existante.
đïž DĂ©mĂ©nagement en copropriĂ©tĂ© autre
Nous ne sommes pas encore présents à votre nouvelle adresse ?
Le bon réflexe est contacter au plus tÎt notre service client ou poser la question au conseil syndical et au syndic : il est possible que notre service ait déjà été sélectionné par la copropriété !
Dans ce cas, dĂšs que vous avez validĂ© lâinstallation de votre nouvelle borne Ă cette adresse, nous commençons les travaux pour Ă©quiper cette copropriĂ©tĂ©.
Ce nâest pas le cas ? Le mieux Ă faire est de nous mettre en contact avec le syndic de cette copropriĂ©tĂ© pour que notre service figure Ă lâordre du jour de la prochaine assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale.
Une autre solution de recharge collective est disponible dans la copropriĂ©tĂ© ? Il nâexiste pas encore de compatibilitĂ© entre les services de recharge collectifs.
đĄ DĂ©mĂ©nagement en maison
En maison, notre solution nâest pas disponible.
Si vous déménagez dans une maison, nous pouvons déposer votre borne actuelle, que vous pourrez faire installer en maison par un électricien certifié IRVE.
Afin de garantir la sĂ©curitĂ© et la stabilitĂ© de notre service, une fois la borne Tohmo dĂ©posĂ©e et remise Ă un client, elle ne peut plus ĂȘtre raccordĂ©e Ă notre infrastructure de recharge commune.