RĂ©ponse rapide
En cas de sinistre susceptible de venir de la borne ou de l'infrastructure de recharge, Tohmo saisit son assureur Allianz, qui pilote l'ensemble du dossier. Tohmo reste l'interlocuteur unique de la copropriété tout au long du processus.
Le processus de prise en charge
En cas de sinistre pouvant ĂȘtre liĂ© Ă l'infrastructure ou Ă la borne de recharge dĂ©ployĂ©es par Tohmo :
- La victime du sinistre met en cause Tohmo.
- Tohmo saisit son assureur Allianz.
- Allianz se saisit du dossier et mandate, le cas échéant, un expert chargé de déterminer la cause du sinistre et les enjeux financiers.
La suite dépend des conclusions de l'expert.
Si le sinistre est lié à une intervention non autorisée
Si l'expertise détermine que le sinistre est lié à une utilisation détournée de l'infrastructure ou au non-respect des préconisations Tohmo, les garanties ne sont plus acquises. Tohmo et Allianz sortent alors du processus.
Le bon réflexe
ConformĂ©ment Ă l'article 5 de la convention Zeplug, toute intervention par un tiers non autorisĂ© sur l'installation entraĂźne une dĂ©charge totale de responsabilitĂ© de Tohmo pour les incidents ou dommages causĂ©s directement ou indirectement par cette installation. Aucune intervention technique sur la borne ou l'infrastructure ne peut ĂȘtre rĂ©alisĂ© par un tiers.
Si le sinistre est lié à une cause extérieure à Tohmo
Si l'expertise dĂ©termine que le sinistre a une origine extĂ©rieure Ă l'installation Tohmo (par exemple les parties communes de la copropriĂ©tĂ© ou le vĂ©hicule lui-mĂȘme) :
- C'est l'assurance du responsable du sinistre qui intervient.
- Si l'infrastructure Tohmo a été endommagée, Tohmo est dédommagée et assure la réparation et la remise en service de l'installation.
Si le sinistre est lié à l'infrastructure ou à la borne Tohmo
- La responsabilitĂ© de Tohmo peut ĂȘtre engagĂ©e, en fonction des conclusions de l'expert.
- Allianz peut se retourner contre le fabricant du matériel à l'origine du sinistre ou contre l'installateur mandaté par Tohmo.
- Allianz assure le pilotage complet du dossier et Tohmo reste l'interlocuteur unique de la copropriété.
đ ConcrĂštement, aucune dĂ©marche complexe n'est Ă mener par le client : Tohmo coordonne l'ensemble.
Le saviez-vous : les véhicules électriques et le risque d'incendie
Contrairement aux idées reçues, plusieurs études convergent pour montrer que la probabilité de sinistre est significativement plus faible pour un véhicule électrique que pour un véhicule thermique :
- Selon l'assureur américain AutoInsuranceEZ (données 2020), les véhicules thermiques enregistrent 1 529 incendies pour 100 000 véhicules vendus (1,5%), contre 25 pour les véhicules électriques, soit une probabilité environ 60 fois inférieure.
- Une étude de l'Agence suédoise de protection civile (MSB), menée entre 2018 et 2022, a recensé 77 incendies pour 100 000 voitures thermiques contre 3 pour 100 000 voitures électriques, soit une probabilité 25 fois inférieure.
En résumé
- đĄïž Tohmo saisit Allianz, qui pilote l'expertise et le dossier de bout en bout.
- đ€ Tohmo reste l'interlocuteur unique de la copropriĂ©tĂ© pendant toute la procĂ©dure.
- â ïž Une intervention par un tiers non autorisĂ© fait perdre le bĂ©nĂ©fice des garanties.
- đ Si l'infrastructure Tohmo est endommagĂ©e par une cause extĂ©rieure, Tohmo en assure la remise en service.
Vous suspectez un sinistre lié à votre borne ou à l'infrastructure de recharge ? Contactez sans délai le service client Tohmo pour ouvrir un dossier.