RĂ©ponse rapide : si vous changez de place au sein du mĂȘme parking, la solution recommandĂ©e est gĂ©nĂ©ralement dâinstaller une nouvelle borne sur votre nouvelle place et de cĂ©der votre borne actuelle Ă la personne qui reprend votre ancienne place. Cela permet dâĂ©viter une intervention de dĂ©placement plus complexe, qui doit toujours ĂȘtre Ă©tudiĂ©e par Zeplug.
Dans quels cas demander le déplacement de votre borne ?
Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez déplacer votre borne, par exemple en cas de :
- changement de place de parking ;
- réaménagement du parking ;
- changement dâemplacement dans la mĂȘme rĂ©sidence.
Si vous changez de place dans le mĂȘme parking, nous vous recommandons de nous contacter avant toute dĂ©cision. Dans la plupart des cas, la solution la plus simple est de laisser la borne installĂ©e sur lâancienne place, de la cĂ©der Ă la personne qui reprend cette place, puis dâinstaller une nouvelle borne sur votre nouvel emplacement.
đ Dans tous les cas, la demande doit ĂȘtre Ă©tudiĂ©e avant toute intervention.
Comment faire la demande ?
Faites une demande dâassistance depuis votre espace client.
Pour faciliter lâĂ©tude, indiquez si possible :
- le motif de votre demande ;
- lâemplacement actuel de votre borne ;
- le nouvel emplacement souhaité ;
- la date à laquelle le changement est prévu ;
- toute information utile sur lâaccĂšs au parking.
Si vous disposez de photos, dâun plan du parking ou dâinformations transmises par votre syndic, vous pouvez Ă©galement les ajouter Ă votre demande.
Que se passe-t-il ensuite ?
AprÚs réception de votre demande :
- Notre Ă©quipe Ă©tudie votre situation et le nouvel emplacement.
- Nous vous indiquons la solution la plus adaptée : nouvelle borne sur la nouvelle place, cession de la borne existante, ou déplacement si cette option est pertinente.
- Si une intervention est nécessaire, un devis vous est transmis avant toute intervention.
- AprĂšs votre accord, lâintervention est planifiĂ©e avec un Ă©lectricien partenaire.
Ne dĂ©montez pas votre borne vous-mĂȘme. Une borne de recharge est un Ă©quipement Ă©lectrique raccordĂ© Ă une installation dĂ©diĂ©e. Pour votre sĂ©curitĂ©, toute intervention doit ĂȘtre rĂ©alisĂ©e par un professionnel habilitĂ©.
Le déplacement est-il payant ?
Le dĂ©placement dâune borne implique une intervention technique : dĂ©pose, nouvelle fixation, adaptation du cĂąblage ou vĂ©rification de lâinstallation.
Le coût dépend de votre situation. Si des travaux sont nécessaires, un devis vous est communiqué avant toute intervention.
Pour un changement de place dans le mĂȘme parking, lâinstallation dâune nouvelle borne sur la nouvelle place est donc souvent la solution Ă privilĂ©gier. Votre borne actuelle peut alors ĂȘtre cĂ©dĂ©e Ă la personne qui reprend votre ancienne place.
đ Aucune intervention payante nâest rĂ©alisĂ©e sans votre accord prĂ©alable.
Et si vous déménagez ?
Si vous changez de résidence, contactez-nous dÚs que possible.
Selon votre situation, plusieurs solutions peuvent ĂȘtre Ă©tudiĂ©es pour continuer Ă bĂ©nĂ©ficier du service Zeplug. La solution proposĂ©e dĂ©pend notamment :
- de votre nouvel emplacement ;
- de la prĂ©sence ou non dâune infrastructure Zeplug dans la rĂ©sidence ;
- de la faisabilité technique ;
- de votre contrat actuel.
En cas de doute, le plus simple est de faire une demande depuis votre espace client. Notre Ă©quipe pourra analyser votre situation et vous indiquer les prochaines Ă©tapes.
En résumé
- đ Si vous changez de place dans le mĂȘme parking, la solution recommandĂ©e est souvent dâinstaller une nouvelle borne.
- đ€ Votre borne actuelle peut ĂȘtre cĂ©dĂ©e Ă la personne qui reprend votre ancienne place.
- đ§Ÿ Un devis vous est transmis si une intervention payante est nĂ©cessaire.
- ⥠Toute intervention doit ĂȘtre rĂ©alisĂ©e par un professionnel habilitĂ©.
- đ En cas de dĂ©mĂ©nagement, contactez Zeplug pour identifier la solution adaptĂ©e.