Réponse rapide
Cette situation concerne uniquement les premiers résidents équipés dans une copropriété. Votre borne peut être installée physiquement mais ne pas encore être opérationnelle, car nous attendons la mise en service du compteur d’électricité pour l’infrastructure de recharge commune par Enedis.
À qui s'adresse cet article ?
Cet article concerne les résidents qui font partie des premiers à installer une borne dans leur copropriété.
Si des bornes sont déjà installées et en service dans votre résidence, votre situation est différente : l'infrastructure de recharge est déjà active. Le contenu de cet article n’a pas d’intérêt pour votre projet.
Pourquoi ma borne ne fonctionne-t-elle pas encore ?
Votre borne a bien été installée sur votre place de parking, mais elle n'est pas encore alimentée en électricité. Quand une copropriété est équipée pour la première fois, l'infrastructure de recharge dispose de son propre compteur d'électricité, distinct de celui de l'immeuble. Sans ce compteur dédié, aucune énergie ne peut être délivrée aux premières bornes.
Le compteur est activé par le gestionnaire du réseau, Enedis, une fois que la ou les premières bornes sont posées seulement.
Cette situation peut être frustrante. Pourquoi installer les bornes si le compteur Enedis n’est pas encore actif ?
Les délais Enedis n’étant pas toujours prévisibles, nous faisons le choix d’installer les bornes de recharge dès que nos électriciens ont une disponibilité.
Ainsi, nous sommes certains que vous pourrez charger au plus vite une fois l’intervention d’Enedis réalisée.
⏱️ Combien de temps cela prend-t-il ?
Cette étape fait partie des toutes dernières étapes de l’installation de votre borne.
Son délai dépend entièrement du gestionnaire de réseau, Enedis (dans la majorité des cas). Notre expérience de longue date et notre relation rapprochée avec Enedis nous permettent de faire en sorte qu’il soit le plus court possible. Dans certains cas, nous arrivons à le réduire à quelques jours seulement, dans d’autres cela peut prendre quelques semaines.
Consultez votre suivi d’installation personnalisé : l’information sera disponible dès que nous l’avons.
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📋 En résumé
- Cette situation concerne uniquement le ou les premiers résidents équipés dans une copropriété
- Votre borne est bien installée, seul l’activation du compteur Enedis manque
- L’attente est variable en fonction du délai imposé par Enedis
- Dès la mise en service du compteur, les premières bornes pourront être activées