Ce guide vous aide à comprendre la signification des voyants lumineux de votre borne de recharge et à identifier les premiÚres vérifications à effectuer.
Si un voyant rouge đŽÂ persiste aprĂšs ces vĂ©rifications, contactez notre support.
Avant toute chose
- VĂ©rifiez que le cĂąble est bien enfoncĂ© jusquâĂ la butĂ©e, cĂŽtĂ© vĂ©hicule et cĂŽtĂ© borne.
- Si vous ĂȘtes en abonnement au rĂ©el, la recharge dĂ©marre par dĂ©faut en heures creuses. đ La borne peut sâallumer quelques secondes puis sâĂ©teindre : câest normal.
- Si votre borne fonctionne avec un badge ou une clĂ©, assurez-vous de lâutiliser correctement.
Borne Alfen
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đą Voyant vert
La borne est prĂȘte Ă charger (en attente dâauthentification ou de branchement).
Que faire :
- Présentez votre badge si nécessaire.
- Branchez le cĂąble, fermement jusquâĂ la butĂ©e, dans les 2 minutes.
đ” Voyant bleu
La recharge est en cours.
Que faire :
Rien, tout fonctionne normalement.
đŽđ Voyant rouge ou jaune (fixe ou clignotant)
Cela peut indiquer :
- Cùble mal enclenché (cas le plus fréquent)
- Mise en sécurité temporaire
- DĂ©faut interne
Que faire :
- DĂ©branchez complĂštement le cĂąble.
- Rebranchez fermement jusquâĂ la butĂ©e.
- Vérifiez que le véhicule est bien verrouillé.
Si le voyant reste rouge ou jaune â contactez le support.
Les bornes neuves Alfen peuvent nĂ©cessiter dâappuyer franchement lors du premier branchement.
đŽđ” Alternance rouge / bleu
Cela indique généralement un défaut matériel nécessitant une intervention technique.
đ Contactez le support.
Borne Schneider
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Certaines bornes Schneider utilisent des alternances de couleurs pour aider Ă identifier lâorigine du problĂšme.
đą Voyant vert
La borne est prĂȘte.
Que faire :
Branchez le cĂąble jusquâĂ la butĂ©e et badgez si nĂ©cessaire.
đŽ Voyant rouge fixe
Erreur détectée.
Que faire :
- DĂ©branchez puis rebranchez le cĂąble.
- Si le voyant reste rouge â contactez le support.
đŽđŁ Rouge / Violet (clignotement)
DĂ©faut interne de la borne. đ Contactez le support.
đŽđą Rouge / Vert (alternance)
ProblÚme probable lié au cùble.
Que faire :
Essayez avec un autre cĂąble compatible si possible.
đŽđ” Rouge / Bleu (alternance)
ProblÚme probable cÎté véhicule.
Que faire :
- Testez la recharge sur une autre borne.
- Si le problĂšme se reproduit â contactez votre concessionnaire.
đąđĄ Vert / Jaune (alternance)
ProblĂšme liĂ© Ă la gestion des heures creuses (signal Ă©lectrique). đ Contactez le support pour vĂ©rification.
đŽ Clignotement rouge unique au passage du badge
Le point de charge est verrouillé.
Que faire :
- Vérifiez la position de la clé (si borne à clé).
- Assurez-vous dâutiliser le bon badge.
Si le problĂšme persiste â contactez le support.
Borne Hager
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đą Voyant vert
La borne est disponible et prĂȘte Ă charger.
Que faire :
- Branchez le cĂąble jusquâĂ la butĂ©e.
- Badgez si nécessaire.
đŽ Voyant rouge
La borne détecte une anomalie.
Que faire :
- DĂ©branchez le cĂąble.
- Rebranchez fermement.
- Vérifiez que le véhicule est verrouillé.
Si le voyant reste rouge â contactez le support.
Borne Total
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Les bornes Total utilisent des voyants lumineux simples pour indiquer leur Ă©tat.
đą Voyant vert
La borne est disponible et prĂȘte Ă charger.
đ” Voyant bleu
La recharge est en cours.
đŽ Voyant rouge
Une anomalie est détectée. Que faire :
- DĂ©branchez puis rebranchez le cĂąble.
- Vérifiez que le véhicule est bien connecté.
Si le voyant rouge persiste â contactez le support.
đŽđ” Alternance rouge / bleu ou voyant clignotant inhabituel
Indique un défaut nécessitant une vérification technique.
đ Contactez le support.
Cas fréquent : cùble mal enfoncé
Un cĂąble mal enclenchĂ© est la cause la plus frĂ©quente dâĂ©chec de recharge. Cela peut se traduire par lâapparition dâun voyant rouge sur la borne ou par un message dâerreur affichĂ© sur votre vĂ©hicule.
Dans ce cas, dĂ©branchez complĂštement le cĂąble, puis rebranchez-le fermement jusquâĂ la butĂ©e, cĂŽtĂ© borne et cĂŽtĂ© vĂ©hicule.
Contactez le support si :
- Un voyant rouge ou une alternance de couleurs persiste.
- La borne affiche un comportement inhabituel.
- La recharge ne démarre pas malgré un cùble correctement branché.
- Vous avez testé avec un autre cùble et le problÚme persiste.