Ce guide vous aide à comprendre la signification des voyants lumineux de votre borne de recharge et à identifier les premiÚres vérifications à effectuer.
Si un voyant rouge đŽÂ persiste aprĂšs ces vĂ©rifications, contactez notre support.
Avant toute chose
- VĂ©rifiez que le cĂąble est bien enfoncĂ© jusquâĂ la butĂ©e, cĂŽtĂ© vĂ©hicule et cĂŽtĂ© borne.
- Si vous ĂȘtes en abonnement au rĂ©el, la recharge dĂ©marre par dĂ©faut en heures creuses. đ La borne peut sâallumer quelques secondes puis sâĂ©teindre : câest normal.
- Si votre borne fonctionne avec un badge ou une clĂ©, assurez-vous de lâutiliser correctement.
Borne Alfen
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đą Voyant vert
La borne est prĂȘte Ă charger (en attente dâauthentification ou de branchement).
Que faire :
- Présentez votre badge si nécessaire.
- Branchez le cĂąble, fermement jusquâĂ la butĂ©e, dans les 2 minutes.
đ” Voyant bleu
La recharge est en cours.
Que faire :
Rien, tout fonctionne normalement.
đŽđ Voyant rouge ou jaune (fixe ou clignotant)
Cela peut indiquer :
- Cùble mal enclenché (cas le plus fréquent)
- Mise en sécurité temporaire
- DĂ©faut interne
Que faire :
- DĂ©branchez complĂštement le cĂąble.
- Rebranchez fermement jusquâĂ la butĂ©e.
- Vérifiez que le véhicule est bien verrouillé.
Si le voyant reste rouge ou jaune â contactez le support.
Les bornes neuves Alfen peuvent nĂ©cessiter dâappuyer franchement lors du premier branchement.
đŽđ” Alternance rouge / bleu
Cela indique généralement un défaut matériel nécessitant une intervention technique.
đ Contactez le support.
Borne Schneider
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Certaines bornes Schneider utilisent des alternances de couleurs pour aider Ă identifier lâorigine du problĂšme.
đą Voyant vert
La borne est prĂȘte.
Que faire :
Branchez le cĂąble jusquâĂ la butĂ©e et badgez si nĂ©cessaire.
đŽ Voyant rouge fixe
Erreur détectée.
Que faire :
- DĂ©branchez puis rebranchez le cĂąble.
- Si le voyant reste rouge â contactez le support.
đŽđŁ Rouge / Violet (clignotement)
DĂ©faut interne de la borne. đ Contactez le support.
đŽđą Rouge / Vert (alternance)
ProblÚme probable lié au cùble.
Que faire :
Essayez avec un autre cĂąble compatible si possible.
đŽđ” Rouge / Bleu (alternance)
ProblÚme probable cÎté véhicule.
Que faire :
- Testez la recharge sur une autre borne.
- Si le problĂšme se reproduit â contactez votre concessionnaire.
đąđĄ Vert / Jaune (alternance)
ProblĂšme liĂ© Ă la gestion des heures creuses (signal Ă©lectrique). đ Contactez le support pour vĂ©rification.
đŽ Clignotement rouge unique au passage du badge
Le point de charge est verrouillé.
Que faire :
- Vérifiez la position de la clé (si borne à clé).
- Assurez-vous dâutiliser le bon badge.
Si le problĂšme persiste â contactez le support.
Borne Hager
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đą Voyant vert
La borne est disponible et prĂȘte Ă charger.
Que faire :
- Branchez le cĂąble jusquâĂ la butĂ©e cĂŽtĂ© borne et cĂŽtĂ© vĂ©hicule.
- Badgez ou lancer la recharge depuis lâapplication.
đąÂ âȘ Voyant vert clignotant
La borne attend lâautorisation du vĂ©hicule ou de lâutilisateur.
Que faire :
- Branchez le cĂąble jusquâĂ la butĂ©e cĂŽtĂ© vĂ©hicule.
- Badgez si nécessaire.
âȘ Voyant blanc
La borne est lit le badge RFID.
đ” Voyant bleu
La charge est en cours
đŽ Voyant rouge
La borne détecte une anomalie.
Que faire :
- DĂ©branchez le cĂąble.
- Rebranchez fermement.
- Vérifiez que le véhicule est verrouillé.
Si le voyant reste rouge â contactez le service client depuis lâespace client.
Borne Total
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Les bornes Total utilisent des voyants lumineux simples pour indiquer leur Ă©tat.
đą Voyant vert
La borne est disponible et prĂȘte Ă charger.
đ” Voyant bleu
La recharge est en cours.
đŽ Voyant rouge
Une anomalie est détectée. Que faire :
- DĂ©branchez puis rebranchez le cĂąble.
- Vérifiez que le véhicule est bien connecté.
Si le voyant rouge persiste â contactez le support.
đŽđ” Alternance rouge / bleu ou voyant clignotant inhabituel
Indique un défaut nécessitant une vérification technique.
đ Contactez le support.
Cas fréquent : cùble mal enfoncé
Un cĂąble mal enclenchĂ© est la cause la plus frĂ©quente dâĂ©chec de recharge. Cela peut se traduire par lâapparition dâun voyant rouge sur la borne ou par un message dâerreur affichĂ© sur votre vĂ©hicule.
Dans ce cas, dĂ©branchez complĂštement le cĂąble, puis rebranchez-le fermement jusquâĂ la butĂ©e, cĂŽtĂ© borne et cĂŽtĂ© vĂ©hicule.
Contactez le support si :
- Un voyant rouge ou une alternance de couleurs persiste.
- La borne affiche un comportement inhabituel.
- La recharge ne démarre pas malgré un cùble correctement branché.
- Vous avez testé avec un autre cùble et le problÚme persiste.